宸旭智能建立了 “线上 + 线下 + 长效” 的三维培训体系，确保用户快速掌握装置的操作和维护：① 线下现场培训：装置交付后，工程师现场为用户进行 1-2 天的实操培训，内容包括装置操作、参数设置、故障排查、平台使用，培训后进行考核，确保用户能独立操作；② 线上培训资源：官网提供操作视频、培训手册、常见问题解答等资料，用户可随时下载学习；同时开通线上直播培训，每月 1 次，讲解装置的高级功能、行业应用案例、最新政策标准；③ 长效技术支持：建立用户专属服务群，技术团队 7×24 小时响应问题；每季度进行一次回访，了解用户使用情况，提供针对性的优化建议；每年举办 1 次用户技术交流会，分享电能质量治理经验和装置新功能；④ 定制化培训：针对大型企业、特殊行业用户，提供定制化培训方案，如化工行业的防爆安全培训、新能源行业的光伏并网监测培训。截至目前，已为超过 5000 家用户提供培训服务，用户满意度达 98% 以上。